Garantie

Commerciële fabrieksgarantie

Algemene garantieafhandeling:
Er is sprake van garantie, indien een product binnen de gestelde garantietermijn ten gevolge van een productiefout defect raakt.

Metaltex Nederland geeft de eindgebruiker een garantieperiode van 2 jaar op alle producten van het merk Metaltex & Tomado.

Deze garantieperiode van 2 jaar gaat in op de dag dat de eindgebruiker het product in bezit neemt: vanaf de aankoopdatum op basis van de kassabon, of bij ontvangst van de goederen in geval van bestelling.

Metaltex geeft een verlengde garantieperiode (3, 5 of 6 jaar) op specifieke producten: deze verlengde periode staat vermeld op de verpakking van de betreffende producten.

De garantieclaim moet onmiddellijk na het ontstaan ​​van het defect en binnen de garantieperiode worden gemeld.

De kassabon, of leveringsbewijs in geval van bestelling, moet door de eindgebruiker worden bewaard als bewijs van de datum van inbezitname.

De garantie is beperkt tot de kwaliteit van het product en omvat alle materiaal- en fabricagefouten die de werking van het product bij normaal gebruik belemmeren.

De garantie dekt niet:

1. Oppervlakkige of esthetische veranderingen die voortvloeien uit normaal en correct gebruik van het product, of uit de tand des tijds, die het hoofdgebruik van het product niet beïnvloeden.
2. Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of onjuiste behandeling (bijv. stoten, vallen, botsen, slaan).
3. Schade veroorzaakt door het niet naleven van de meegeleverde gebruiksaanwijzing en onderhoudsinstructies.
4. Batterijen.

In geval van een garantieclaim zal Metaltex Nederland naar eigen goeddunken het defecte onderdeel repareren of het defecte product vervangen. Indien reparatie niet mogelijk is en er geen identiek product meer beschikbaar is voor omruiling, zal Metaltex, voor zover mogelijk, een vervangend product van gelijke waarde leveren.

In geval van een garantieclaim is terugbetaling van de aankoopprijs niet mogelijk.

Deze garantie geeft geen recht op schadevergoeding en biedt geen aanspraak op schadevergoeding.

Voorwaarde voor het indienen van een garantieclaim is het overleggen van het defecte product en de aankoopbon of leveringsbon in geval van bestelling.

Voor gedetailleerde instructies over het verkrijgen van garantieservice dient de eindgebruiker contact op te nemen met de verkoper bij wie de aankoop is gedaan.

Deze garantie dekt niet de kosten voor het retourneren van het defecte product aan Metaltex: voordat het product wordt geretourneerd, dient de eindgebruiker de uitdrukkelijke toestemming van Metaltex en de gegevens van het retouradres te verkrijgen. Deze garantie is wereldwijd van toepassing.

De rechten die onder deze garantie worden geboden, doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de eindgebruiker en komen bovenop alle rechten en remedies die worden geboden door de reeds van kracht zijnde wet- en regelgeving inzake consumentenbescherming.

Garantie claimen:
Garantie wordt afgehandeld door de winkel waar u het product gekocht heeft want met de winkel heeft u een koopovereenkomst. De verkoper kan het product naar de fabrikant opsturen of hij vraagt de fabrikant om contact met u op te nemen.

Bewaar altijd de kassabon, want deze is uw garantiebewijs. Indien deze niet in uw bezit is, komt u niet in aanmerking voor garantie.